RJMMaastricht op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RJM, Uit jou reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent met de omleidingsroute van lijn 3 in Maastricht. Ik begrijp heel goed dat 3 km lopen geen pretje is als je een bus nodig hebt. Als er omleidingen...
Samenvatting wordt geladen...
Zondag 27 mei 08:30 uur. Gewijzigde route Wolder richting Nazareth. Geen halte tussen Emma plein en Mosea Forum. Was nog niets te doen (IVM Heiligsdomsvaart) in de stad geen afzettingen niets. Nu bijna 3 kilometer geen tussenhalte. Belachelijk.
Tussenhalte tussen emma plein en Mosea Forum
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2018 om 14:42 geantwoord
Beste RJM,
Uit jou reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent met de omleidingsroute van lijn 3 in Maastricht. Ik begrijp heel goed dat 3 km lopen geen pretje is als je een bus nodig hebt.
Als er omleidingen zijn kijken we altijd samen met de gemeente naar de gepaste route. Soms zijn er wegen waar zwaar verkeer niet mogelijk is en is een bepaalde (betere route) gewoonweg niet mogelijk.
Maar ik stuur jouw bericht sowieso door naar de planning zodat we dit mee kunnen nemen in de evaluatie.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
