Mijn Klacht:
De 51 van 28-5-2018 rijd te snel en is voor de vaste tijd bushalte douwelaan (oenkerk) voorbij gereden waardoor ik nu 45minuten moet wachten op de volgende bus.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen volgens hun schema rijden
Klacht: Bus rijd niet volgen schema
Pelle van Loon op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Skyply, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 51 op 28 mei 2018 te snel reed en de bushalte Douwelaan in Oenkerk voorbijging. Hierdoor moest de reiziger 45 minuten wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Skyply, Je geeft in jouw melding aan dat lijn 51 te vroeg bij de halte voorbij is gereden en jij hierdoor 45 minuten moest wachten op een volgende lijn. Wij begrijpen dat dit vervelend is. We zoeken dan ook graag uit wie hier gereden heeft. Zouden wij daarom van jou een tijdstip van vertrek mogen weten en de eindbestemming van de bus? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 juni 2018 om 20:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Skyply,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
