Humeyra Odabas op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Humeyra, Je geeft aan dat de bus van lijn 85 naar Utrecht gisteren de halte Burgemeester Meesplein in Leerdam voorbij is gereden waardoor u niet mee kon. Ik begrijp dat dit minder prettig is. Heb je ook duidelijk aangegeven...
Humeyra Odabas uit Leerdam heeft een klacht ingediend over buslijn 85 van Arriva, die haar voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat zij op de halte stond te wachten. Ze was ontevreden over de situatie, vooral omdat ze haast had naar Utrecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heermevrouw,
Mijn naam is Humeyra Odabas uit Leerdam,
ik stond net te wacht voor het halte Burgemeester meesplein. Er stond een bankje om te zitten en
ik ging vanwege het hitte zitten. Ik heb haast naar Utrecht maar de bus lijn 85 Arriva reed zo maar langs mij zonder even te kijken, hij reed zo snel dat hij geen tijd had om te stoppen en mij af te nemen.
Ik ben hier niet blij om.
groeten,
Humeyra Odabas
Leerdam
Als dit zo door gaat, Nooit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2018 om 07:57 geantwoord
Goedemorgen Humeyra,
Je geeft aan dat de bus van lijn 85 naar Utrecht gisteren de halte Burgemeester Meesplein in Leerdam voorbij is gereden waardoor u niet mee kon. Ik begrijp dat dit minder prettig is. Heb je ook duidelijk aangegeven bij de bushalte dat je mee wilde met de bus van lijn 85? Het is voor buschauffeurs niet altijd duidelijk of een reiziger die bij een halte staat ook met zijnhaar bus mee wil omdat er soms wel meerdere buslijnen bij een halte stoppen. Excuses voor het ongemak dat je gisteren hebt ervaren tijdens je reis.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
