Mijn Klacht:
Goedemiddag!
Ik ben vanochtend vanuit Sittard naar Venlo vertrokken om 07.38 uur.
De aansluiting in Roermond van 8.04 uur was er niet.
Er werd omgeroepen dat deze trein verviel. De volgende trein zou vertrekken om 8.34 uur…..echter…..ook deze trein viel uit. En zelfs de trein daarna, die van 9.04 uur viel uit. Met als gevolg dat ik de bus naar Venlo heb moeten nemen (lijn 66) en eerst om 10.19 uur op het station in Venlo aankwam.
U kunt begrijpen dat deze reistijd van bijna 3 uur voor een rit van 45 minuten onacceptabel is.
Wanneer 3 treinen uitvallen mag je toch van een vervoerder verwachten dat er passend vervangend vervoer geleverd wordt voor de reizigers, waarvan de vervoerder toch ook afhankelijk is, lijkt mij.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de gemaakte onkosten vergoed krijgen.
Een verontschuldiging zou ook wel op zijn plaats zijn.
Tenslotte was het kantoor waar ik werk tot half 11 onbemand!
Dat is niet prettig, zelfs niet voor een coulante werkgever.
Ik voel mij daar schuldig over, terwijl dit niet mijn schuld is.
Vervangend vervoer was, zeker na uitval van de eerste trein, dan toch bij de tweede vervallen trein op zijn plaats geweest.
Hoogachtend,
B. Janssen-Stouten
(10)
