Emilia18 op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Emilia18, We hebben geen reactie meer van je ontvangen. Daarom sluiten we de klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je...
Een klant van Arriva ervaart problemen met buslijn 187 van Zorgcentrum Roomburg naar Leiden Centraal, die regelmatig te vroeg of te laat arriveert. Dit leidt ertoe dat de klant vaak zijn treinverbinding mist. De klant vraagt om verbetering van de punctualiteit van de busdienst.
Ik ben net verhuisd waardoor ik een nieuwe bus connectie moet hebben. Ik pak nu elke dag de bus 187 (Zorgcentrum Roomburg naar Leiden Centraal). Die bus is nooit op tijd – te vroeg of te laat waardoor ik mijn trein connectie vaak mis. Kunnen jullie aub iets daarmee doen?
Bus op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Emilia18, Wat jammer om te lezen dat je bus nooit op tijd is. Op welke tijden heb je hier last van en hoe erg wijkt het af? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:26 geantwoord
Beste Emilia18,
We hebben geen reactie meer van je ontvangen. Daarom sluiten we de klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door het sturen van een reactie op deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
