maelli op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste maelli, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 626. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij...
ik heb al verschillende klachten ingediend maar daar is nog niks mee gedaan. Maar nu wordt er wel gereageerd en via arriva.nl en facebook niet.
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 626 van Sleeuwijk Tol-west, die in een periode van minder dan anderhalve week vier keer niet op tijd arriveerde om half acht. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de dienst, die volgens hen niet wordt nageleefd.
bus 626 van Sleeuwijk Tol-west is al 4 keer niet komen opdagen om half acht en dit in nog geen ander halve week. Ze zeggen dat ze betrouwbaar zijn maar dit is alle behalve betrouwbaar.
Als de bus gewoon komt opdagen om 7:30.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 09:44 geantwoord
Beste maelli,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 626. Dit is zeker niet de bedoeling.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Heeft op 23 mei 2018 om 10:11 geantwoord
(10)
ik heb al verschillende klachten ingediend maar daar is nog niks mee gedaan. Maar nu wordt er wel gereageerd en via arriva.nl en facebook niet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
