lydia brans op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lydia brans, Dat is geen fijne situatie. Ik ga een melding maken bij de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om de automaat te repareren. Onze excuses voor het ongemak. Wel wil ik je erop wijzen dat het reizen zonder...
Een klant meldt dat de kaartjesautomaat in Rosmalen defect is, waardoor zij geen kaartje kon kopen voor haar zoon. Hierdoor moest hij zonder kaartje van Rosmalen naar Oss West reizen om naar school te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
De kaartjes automaat is kapot in rosmalen heb nu geen kaartje kunnen kopen voor mijn zoon . Nu rijdt hij zonder kaartje van rosmalen naar oss west hij moest naar school Met vriendelijke groet lydia Brans
Lydia Brans uit rosmalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 08:49 geantwoord
Beste lydia brans,
Dat is geen fijne situatie.
Ik ga een melding maken bij de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om de automaat te repareren. Onze excuses voor het ongemak.
Wel wil ik je erop wijzen dat het reizen zonder geldig vervoersbewijs niet toegestaan is. Het reizen zonder geldig vervoersbewijs is strafbaar en hiervoor kan een boete uitgeschreven worden.
Je kunt altijd via onze website arriva.nl een e-ticket kopen. Op deze manier heeft je zoon wel een geldig vervoersbewijs.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
