Mijn Klacht:
Mango heeft een verkeerd retour ticket meegestuurd. Toen ik na een aantal dagen de track en trace code contoleerde van post NL. zag ik niet mijn naam als afzender staan , maar een naam van een mevrouw die aan de andere kant van het land woont. Toen ik de klantenservice van Mango belde zeiden ze dat ze nog niets over het pakket konden nakijken omdat het nog niet in Spanje was aangekomen. Ze erkende idd dat er een verkeerde retourbon in mijn pakket heeft gezeten en ze zouden het voor me uitzoeken. Nu een maand later nog steeds niets gehoord. Heb om zojuist om 20.15 uur weer naar de klantenservice gebeld. Een engelstalige mevrouw nam op. Ik kon dit hele verhaal niet in het engels gaan vertellen. Ze zei dat ze alleen engels sprak en dat ze me terug zouden bellen zodra een collega een vrije lijn had. Natuurlijk weer niet teruggebeld. Ik vind dit echt diefstal. Door een fout van Mango krijg ik mijn geld niet terug. Ongelooflijk.. mango.. ik koop nooit meer iets bij jullie!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
(10)
