Mijn Klacht:
Vanaf 23 april ben ik aan het bellen met Tele2 over slechte tv ontvangst.
Iedere keer wordt belooft dat het opgelost gaat worden of dat er contact wordt opgenomen. Tot nu toe heb ik steeds zelf moeten bellen. Zo ook vandaag. Nu moet ik weer tot 7 werkdagen wachten en is een oplossing nog niet in zicht.
Daarom vraag ik bij deze in het kader van de AVG alle notities op die Tele2 heeft gemaakt betreffende deze klacht.
Als mijn klacht niet wordt opgelost in de 7 werkdagen, dan neem ik contact op met mijn rechtsbijstand over mijn rechten als klant.
Er kan wel belooft worden dat ik over de periode van storing mijn abonnementsgeld terug krijg, maar dat mag niet beteken dat een storing zo lang mag duren.
Ik verwacht binnen 3 werkdagen al mijn gegevens in mijn mailbox.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht wordt opgelost en Tele2 zelf contact opneemt als er nog geen oplossing is. Gezien de tijd dat de storing duurt en de vele uren die ik hier in totaal mee bezig ben (bellen, monteurbezoeken), is de kans klein dat ik snel tevreden zal zijn. Ik wordt gek van de standaard antwoorden, dat Tele2 niet per mail te bereiken is, en dat alle notities gelezen worden terwijl ik aan de telefoon hang.
Klacht wordt doorgestuurd naar hoofdkantoor, maar dat is niet bereikbaar voor klanten. Netjes je beurt afwachten wordt er gezegd.
