Mijn Klacht:
Mijn nieuwe telefoon van tele2 zou tussen 12:44 – 14:44 moeten zijn ik heb geen zin om heledag thuis te blijven en zitten wachten.!
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon vandaag snel geleverd kan worden.!
Klacht: Afgesproken tijd niet gekomen
Hicoszjj op 22 mei 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Vervelend dat het pakket later is geleverd dan afgesproken. Helaas had de koerier die dag last van flink wat vertraging door drukte. Graag wil ik onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Online pakket dienst. . ....
Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet verschijnen van de koerier op de afgesproken tijd voor de levering van een nieuwe telefoon van Tele2. De klant uitte frustratie over het feit dat hij de hele dag thuis moest blijven wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 24 mei 2018 om 08:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Vervelend dat het pakket later is geleverd dan afgesproken. Helaas had de koerier die dag last van flink wat vertraging door drukte. Graag wil ik onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Online pakket dienst.
. . . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
