Mijn Klacht:
Ik had een online bestelling gedaan die 21 mei is geleverd.
Ik had een kortingscode ingevuld HER10ZY3FV. Geldig tot 28 mei. Deze gooide het systeem er telkens uit als ik opnieuw een boodschap bijvoegde. Dit zag ik wel, voegde hem toe. Na controle van mijn uiteindelijke bon was ie niet verwerkt. Via de klantenservice kreeg ik voor de volgende bestelling een nieuwe kortingscode. Maar ik wilde gewoon 10 euro terug. Dit was niet mogelijk. Ik had eerder bij de klantenservice moeten aanmelden dat het biet lukte. Maar…..hoe kon ik er zeker van zijn dat ie hem er ook uit zou gooien als ik niet meer in het systeem ging? ???
Kortingscode van 10 euro had ik speciaal ingezet en extra veel besteld. Ik voel me alsnog gedupeerd.
Verder had ik zalm besteld(zodat ik de bezorgkosten gratis kreeg. Blijk ik 1 zalm te hebben besteld ipv 2. Dus loop ik ook 5.29 mis.
Het is dan natuurlijk wel mijn fout.
Maar omdat de diepvries producten door een foutje van de jumbo pas later worden geleverd hoopte ik dat het nog rechtgezet kon worden. ( in mijn beleving kan het met dezelfde levering mee.) Of desnoods zegt ze dat ik het ergens op mag halen. Maar nee, ze kon niets voor mij doen.
Jullie promoten zo met klantvriendelijkheid. Maar ik voel me nu totaal niet serieus genomen en heb er de balen van.
Gewenste Oplossing:
Hoop dat jullie alsnog iets doen met mijn verhaal.
10,euro storten op mijn rekening en zalm alsnog krijgen.
