Mijn Klacht:
De facturen onder ‘mijn Otto’ zijn totaal niet inzichtelijk.
Wat besteld is en geretoutneerd is is daar niet meer te herleiden, er worden slecht leveringsnummers genoemd. Ook worden er onduidelijke kleine bijdragen bij opgeteld.
Het is te zot voor woorden dat ze de ‘service’ bieden dat Otto je bestellingen bijhoudt, maar dat dan wel volstrekt onduidelijk is waar het over gaat.
Ik begrijp nu waarom mensen de dupe worden van online winkelen, als er geen inzicht wordt geboden. Schandalig daar gebruik van te maken!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik persoonlijk inzicht krijg (nav mail) en wanneer zij een echt overzicht gaan geven op 'mijn Otto)
