Mijn Klacht:
vandaag heb ik boodschappen gedaan bij Jumbo Ypenburg (denhaag)
de scanapparaat gaf fout melding aan bij controle.
bij de kassa bleek dat ik 3 blikjes ananasstukjes had gescand. ik had ook voor 3 blikjes uit het vak gehaald.
Nu blijkt dat in het vak van de stukjes ananas ook schrijven stond.
dus ik had 2 blikjes stukjes en 1 schrijven had gepakt.
Bij de kassa bleek ik ook nog € 2,00 goedkoper uit te zijn geweest.
Bij de nieuwe bedrijfsleiding diende ik een klacht in. dat er een blikje verkeerd lag waardoor ik bij de kassa alles opnieuw moest laten scannen. ik had voor€130,00 boodschappen. volle kar.
als antwoord kreeg ik van de vrouwelijke manager. Dat is niet mijn probleem maar van de afdeling vakken vullen en u nog goedkoper uit.
ik vind dit GEEN antwoord van een amanger.
Nu werk ik zelf bij NIJSSEN KOELING LEIDEN op de afdeling service.
Als Jumbo WOERDEN belt met een temperatuur klacht van hun vriezer of koeling maar de installatie werk nog wel. Dan hoef ik ook niet te zeggen maar de installatie werkt toch nog. Dan verwacht jumbo dat ik actie onderneemt.
Van haar kreeg ik niet het idee dat ze me serieus nam.
Als dit de nieuwe JUMBO YPENBURG moet worden dan kan de buurman HOOGVLIET er beter van worden
Gewenste Oplossing:
normale wijze te woord wordt verstaan.
En dat de manager realiseerd dat zei de gehele jumbo vertegenwoordigd naar de klant en niet alleen haar afdeling.
