Klacht: misleiding

Hladini op 18 mei 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 mei 2018

Een klant van NS uit zijn onvrede over het stopzetten van een korting van 21 euro op het dal abonnement, die drie jaar lang beschikbaar was. Hij beschouwt deze actie als misleidend, omdat hij verwachtte dat de korting continu beschikbaar zou blijven. De klant pleit ervoor dat aanbiedingen duidelijk als eenmalig worden gepresenteerd om verwarring te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 jaar achter mekaar gebruik mogen maken van 21 euro korting voor het dal abonnement. En nu plotseling zetten ze deze aanbieding stop. Dit vind ik misleidend. Waarom 3 jaar achter mekaar wel en dan ineens niet meer? Bied het dan gewoon 1x aan, dan weet ik waar ik aan toe ben. Maar na 3 jaar ineens het niet meer aanbieden vind ik niet terecht. Als het een eenmalige aanbieding is moeten ze dat gewoon als zodanig aanbieden en niet als een 3 jarige aanbieding, want dan ga ik er gewoon vanuit dat ik er gebruik van mag blijven maken. Zou het dus alsnog terecht vinden dat ik wel weer gebruik mag maken van de 21euro korting.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gebruik mag maken van de 21 euro korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten