Mijn Klacht:
Gisteren ben ik naar het kruidvat in Tessenderlo geweest. Door onvoorzichtigheid van een personeelslid viel er een zware doos van een pallet op enkel. Die bloedde daardoor fel zodat zowel mijn broek als schoenen vol bloed zaten. De winkel bediende zei niks. Ik sprak haar beleefd aan en vroeg of ze in de toekomst er kon op letten om voorzichtiger te zijn. Ik liet dan ook mijn wonde zien.
Haar reactie: ik moet wel voor 6uur dit allemaal in de rek krijgen.
Ze bood dus geen excuses aan nog hulp. Excuses zijn het minste wat ze kon doen. Eventueel een plakker geven zodat mijn schoenen en broek niet verder onder het bloed zaten.
Een tweede klacht diezelfd dag:
Aan de kassa werkte de app van het kruidvat niet waardoor ik mijn klantenkaart niet kon laten zien. Ik was niet de enige klant die dag; melde de verkoopster. Toen ik vroeg of het dan volgende keer op mijn klantenkaart kon komen zei ze dat dat niet kon.
Gewenste Oplossing:
Er kan altijd iets mis lopen. Excuses aanbieden zou dit goed maken.
En indien een app van de winkel niet werkt,dienen ze er voor te zorgen dat dit rechtgezet kan worden.
