Mijn Klacht:
Zeer slechte service wat betreft verkeerde levering.
26 april een order geplaatst, 1 week later nog niets ontvangen en gebeld met klantenservice. Hieruit bleek pakket verkeerd verzonden te zijn naar een ander adres.
Hier geen bericht van gehad en dit zou opgelost worden, dit bleek niet opgelost dus heb ik gebeld om een terugbetaling te krijgen van een bestelling(€110) op vrijdag.
Deze meneer van de klantenservice gaf aan een terug betaling in gang te zetten en het geld dinsdag op mijn rekening zou staan.
Dit was ook niet het geval dus woensdag nogmaals gebeld en bleek de terugbetaling nog niets eens in gang gezet te zijn.
Kortom bijna 3 weken geleden een bestelling vakantiekleding voor mijn dochter en tot op heden nog steeds geen geld retour!!
Gewenste Oplossing:
Als mij geld in de genoemde termijn terug was gestort
