Klacht: Online bestelling gedaan maar product niet gekregen maar wel een bericht dat het ontvangen moet zijn!

Taantje 1977 op 15 mei 2018 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 15 mei 2018

Een klant van Douglas heeft een dure parfum online besteld, maar heeft het product niet ontvangen, ondanks een melding van DHL dat het is afgeleverd en getekend onder een valse naam. De klant is teleurgesteld en vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Dit is de eerste keer dat ik een dure parfum hebt besteld en niks hebt ontvangen,volgens DHL is het afgeleverd en getekend onder een valse naam,ik ben er echt heel ziek van want het was een hele dure parfum.hoe kan dit opgelost worden??

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn parfum als nog krijg,was de hele avond aan het wachten en 11 min voordat het afgeleverd moest worden,is het door iemand anders in ontvangst genomen,echt bizar!!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM