Mijn Klacht:
In onze pas gekochte krat Hertog-Jan zat een biertje zonder koolzuur, met minder inhoud. Het biertje was niet open geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe krat ontvangen.
Klacht: Biertje zonder koolzuur en minder inhoud
xMaaikeVx op 15 mei 2018 over Hertog Jan in de categorie Bier
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Voorhoeve, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertog Jan
Heeft op 16 mei 2018 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Voorhoeve,
We hebben uw bericht goed ontvangen.
Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Hertog Jan en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
