Mijn Klacht:

ik mag met 3 nummers kosteloos ontbinden, omdat tele2 niet levert waar ik voor betaal. twee toestellen kon ik gewoon in maandelijkse termijnen blijven betalen en mijn nummers uitporteren. Nu bel ik om een outport erin te laten zetten, zodat ik per direct weg kan, maar mag ik mijn nummers niet meenemen omdat ik dan de toestellen in 1x moet afbetalen, hier ben ik het niet mee eens. het is niet mijn fout dat tele2 niet kan leveren, maar zo wordt ik wel voor het blok gezet, blijven betalen voor iets wat ik niet krijg, of mijn nummers opgeven, die ik notabene heb gekocht. Volgens de telecommunicatiewet moet tele2 meewerken aan het nummerbehoud, en wat betreft het toestekrediet moet tele2 zich ook aan de gemaakte afspraken houden. Een toestel krediet staat los van het abonnement. Ik werk zelf voor T-Mobile, dus weet ik dat het mogelijk moet zijn, tele2 moet een outportcase aanmaken waarin staat dat ik per direct weg mag ivm dekking, daarnaast kunnen ze het toestelkrediet actief houden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat tele2 mij gewoon mijn nummers mee laat nemen en de toestellen in termijnen laat afbetalen, zoals afgesproken bij het afsluiten van het toestel krediet.
Als ze hier niet aan kunnen voldoen moeten ze mij misschien maar de rest van de toestellen kado doen, ik heb toch al die tijd betaald voor internet en telefonie, maar niet geleverd gekregen.
Ik ben bereid de toestellen te betalen, maar als ik ze ineens had kunnen betalen, had ik geen krediet ervoor hoeven afsluiten.
Ik wil zo spoedig mogelijk antwoord van tele2.