Mijn Klacht:
Ik kocht bij groupdeal 3 dekbedovertrekken maar na de bestelling geplaatst te hadden zag ik dat ik de verkeerde afmetingen had besteld. Ik bestelde onmiddellijk de juiste afmetingen.
Nadat de eerste bestelling met de dekbedovertrekken met de verkeerde afmetingen toekwam op 21 april 2018 stuurde ik op 244 een mail met de vraag tot retournering. ik kreeg hierop geen antwoord. op 25 mailde ik terug met de vraag om een reactie … op 3 mei nogmaals … Na 3 mails nog steeds geen reactie waardoor mij 14 dagen volgens het retourbeleid om zijn en ik dus per definitie niet meer zou kunnen retourneren ondanks ik reeds lang mail om informatie te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Graag had ik alsnog mijn zending kunnen retourneren en mijn geld teruggekregen. Ondertussen heb ik mijn andere bestelling goed ontvangen en zijn ze reeds in gebruik.
Bedankt om mijn zaak te willen behandelen.
