Terug

Klacht: Bestelling, ontvangst, retourenring en betaling

[email protected] op 04 mei 2018 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Autodoc klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Autodoc has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 mei 2018

Een klant heeft op 4 april 2018 een bestelling geplaatst bij AutoDoc Duitsland, maar één onderdeel is niet geleverd, ondanks betaling. Na het retourneren van drie onderdelen verwachtte de klant een terugbetaling van € 129,95, maar ontving slechts € 96,19, wat resulteert in een tekort van € 33,76. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen, maar de afhandeling is nog steeds niet opgelost, wat heeft geleid tot veel frustratie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Op 4 april 2018 is door mij een bestelling geplaatst bij AutoDoc Duitsland met nr. 10147913
1 onderdeel is door TNT DE niet geleverd echter wel betaald.
contact met AutoDoc als verantwoordelijke van de bestelling,
Drie onderdelen na reparatie retour gezonden. In totaal had ik een bedrag terug moeten ontvangen volgens factuur van € 129,95 echter heb ik ontvangen een bedrag van € 96,19 een tekort van € 33,76. Wederom mail gestuurd. De totale afhandeling is nu nog steeds niet rond en heeft heel veel ergernis opgeleverd, uitermate teleurstellend.

Vr. Gr.
M. Belder

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn resterende eigen geld heb teug ontvangen, incl. eventuele betaalde vrachtkosten t.b.v. de zending.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Autodoc

Alle klachten over Autodoc →

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen

Alle klachten in Auto Onderdelen →
Meld uw Klacht over Autodoc
Zo werkt het