Mijn Klacht:
Bericht: Ik heb 2 zonnebrillen van het merk true color waar bij beide 1 pootje gebroken is Er zit toch levenslange garantie op Hoe kan ik 2 nieuwe krijgen
Gewenste Oplossing:
2 nieuwe zonnebrillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt dat er een levenslange garantie op zit. Graag ontvangen wij per mail van beide brillen een kopie van het factuur garantiebewijs alsmede foto's van het defect. Na ontvangst zullen wij dan zorg...
Een klant van Tommy Teleshopping heeft twee zonnebrillen van het merk True Color, waarvan beide pootjes zijn gebroken. De klant vraagt zich af hoe hij gebruik kan maken van de levenslange garantie om twee nieuwe brillen te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 23 augustus 2018 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het klopt dat er een levenslange garantie op zit. Graag ontvangen wij per mail van beide brillen een kopie van het factuur garantiebewijs alsmede foto's van het defect. Na ontvangst zullen wij dan zorg dragen voor de omruiling.
Ons emailadres is; [email protected]
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
