Geachte heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u alles geretourneerd heeft echter hebben wij geen retouren ontvangen. Heeft u voor mij het track en trace nummer van uw retourzending zodat we na kunnen kijken wat...
Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend over een product dat sneller opraakte dan verwacht en het ontbreken van een beloofd item bij de levering. Na het retourneren van het product ontving de klant geen bevestiging van de retour, maar wel een aanmaning.
Hallo
Ik heb 1 flesje opengedaan zoals gezegd maar na een paar dagen al op dus niet zoals vermeld werd voor 3 weken ik voelde mij al direkt bedrogen want er zat zelfs iets dat beloofd was niet bij wel de rekening !
Ik heb toen alles geretourneerd maar daar heb ik geen verhaal over gekregen wel een aanmaning.
Gewoon dat het afgesloten word , ik heb alles teruggestuurd want ik voelde bedrog
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2018 om 15:40 geantwoord
Geachte heer mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U geeft aan dat u alles geretourneerd heeft echter hebben wij geen retouren ontvangen.
Heeft u voor mij het track en trace nummer van uw retourzending zodat we na kunnen kijken wat er met uw pakket gebeurd is?
Zodra ik dit heb ontvangen van u zal ik dit zo spoedig mogelijk nakijken.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
