Tineke Buitendijk op 26 april 2018 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van By Musthaves heeft in maart twee bestellingen geretourneerd, waarvan de verwerking van de tweede bestelling problematisch is verlopen. Ondanks bevestiging van ontvangst heeft het bedrijf de retour niet verwerkt, wat heeft geleid tot meerdere aanmaningen via Afterpay. De klant overweegt juridische stappen om de situatie op te lossen.
Ik heb in maart 2 bestellingen geretourneerd de ene is goed gegaan de 2e helaas niet. Heb de mails waarin hun hebben gezegd dat ze de bestelling hebben ontvangen maar verwerken blijkt erg lastig. Heb nu al meerdere aanmalingen ontvangen via afterpay. Maar helaas willen ze dit niet aanpassen ik zeg tot in de rechtzaak.
Als ze de retour door sturen naar afterpay en ik geen aanmalingen meer ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
