wanka op 20 april 2018 over Agradi in de categorie Internetshops - Dieren
Beste Wanka, We verkopen geen 2e hands artikelen waardoor het niet mogelijk is dat je een kapot en vies artikel ontvangen hebt van Agradi. Daarnaast heeft de deken niet de labels welke Agradi gebruikt bij ontvangst en verzenden. De deken...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb n kapot en vies artikel gekregen wat AGRADi zegt dat ik het gedaan heb. Ik heb het binnen 3 dagen gemeld eerder was niet mogelijk.
Heb er foto s e.d. van gemaakt.
zelfs de garantie vd leverancier willen jullie niet naleven. de stiksels die loszaten vroeg ik jullie dan te laten herstellen dan zou ik m laten wassen. Maar nee AGRADI WIL NIETS.
product terugnemen en mijn geld teruggeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agradi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agradi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agradi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 13:08 geantwoord
Beste Wanka,
We verkopen geen 2e hands artikelen waardoor het niet mogelijk is dat je een kapot en vies artikel ontvangen hebt van Agradi. Daarnaast heeft de deken niet de labels welke Agradi gebruikt bij ontvangst en verzenden.
De deken kan niet bij Agradi gekocht zijn omdat deze geen scanlabels van Agradi heeft en er geen gebruikte artikelen verzonden worden.
Een melding hebben we niet van je mogen ontvangen.
Je klacht heb je ook bij de thuiswinkelorganisatie neergelegd. Dit is een organisatie welke het vertrouwen in de aangesloten webshops (oa Agradi) waarborgt en daarin dus ook de consument serieus neemt en ook handvatten biedt bij problemen. Maar ook zij hebben je laten weten dat de handelswijze van Agradi correct is.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
