Mijn Klacht:

Beste Tele2, Na een tal van onbehoorlijke telefoon gesprekken. Ben ik tot het punt gekomen van een klacht. Na dat ik in 2017 mijn tv en internet abonnement afsloot voor het vaste bedrag van 35euro.Is het eigenlijk al mis gegaan hier een euro op t abonnement en daar weer een euro er boven op. Nu zat ik binnen een jaar al op 39euro per maand. Nog al bijzonder na een vaste prijs van 35euro niet?. In februari 2018 was voor mij de maat vol. Ik heb naar de klanten service gebelt met de intentie mijn abonnement op te zeggen. Echter heeft uw collega dit strategisch aan gepakt door mij een mooie aanbieding te doen. Hier ging ik zeker mee akkoord. Nog geen maand later word er weer 39,- afgeschreven. Dit was voor mij nu echt afgelopen. Weer de klantenservice gebelt. Belachelijk tewoord gestaan. Uitgescholden en in mijn oor opgehangen. Schuld word volledig bij mij neer gelegd?? Is dit jullie gang van zaken? Is dit service? Graag een passende oplossing.
UPDATE: na contacten te hebben gehad voor de 20e keer zijn er weer mooie dingen belooft. Een reductie op mijn abonnement die vanaf april zou in gaan. En raad eens weer een hoge rekening van 39euro. Weer contact op genomen met Tele2 en weer belachelijk geholpen. Jij word als leugenaar uit gemaakt. En constant krijg ik te horen nee voor dit bedrag hebben we geen verklaring?!?!? En dan wil je van je abonnement af die nog geen 14dagen in is gegaan( de wettelijke bedenktijd) kan dat niet om 1000 redenen. Dus moet je je hele abonnement afkopen. Nou Tele2 ik heb geen woorden voor jullie gang van zaken. Sprakeloos en waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Als er een goede compromis komt met een goed passende oplossing.