Klacht: geld overschrijven duurt lang en krijg geen bericht

draytek op 18 april 2018 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 18 april 2018

Een klant van Western Union heeft op 15 april geld overgemaakt naar zijn zoon in Indonesië, maar de status van de transactie bleef op "in Progress" staan zonder verdere updates. Ondanks contact met de klantenservice, die de kwestie naar de financiële afdeling zou doorzetten, ervaart de klant frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb zondag 15 april geld overgemaakt met Western Union online. dit doe ik al meer dan 2 jaar. dit geld is voor mijn zoon in indonesie . Nu woensdag 18 april heeft de betaling als status : in Progress en voor de rest zie ik niks maar er gebeurt ook niks. Ik mail de customer support en krijg alleen te horen dat ze dit zullen door zetten naar de financiele afdeling.Het is belachelijk dat het zo lang duurt en het geld staat inmiddels al bij hun voor meer dan een dag. Kunnen ze lekker rente van trekken.

Gewenste Oplossing:

als het geld op de rekening van mijn zoon staat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM