Mijn Klacht:
Ik heb een jas gekocht en geretourneerd. In plaats van het bedrag meteen terug te storten krijg je eerst een shoptegoed, wanneer het bedrag terug is teruggeboekt dan is het shoptegoed weg. Dit voelt als een stimulans je geld weer meteen bij Otto uit te geven.
Otto draagt een raar luchtje bij zich, al voor mijn bestelling had ik dit idee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Otto het terugbetalen op een normale werkwijze uitvoert: met de hoogste prioriteit, aantoonbaar en niet langer dan 3-5 werkdagen.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
