user-1433116 op 16 april 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Op 16 april 2018 heeft de klager twee hotelbonnen aangeschaft via Kruidvat en bij het boeken van een hotel voor twee personen bleek er een bijbetaling van 138 euro vereist te zijn. De klager is van mening dat deze kosten niet in de voorwaarden vermeld staan en beschouwt het als oplichting.
Vandaag, 16 april 2018 twee hotelbonnen gekocht.
Hotel gezocht, voor twee personen de codes ingevoerd, data geprikt en verder in boekingsprocedure blijkt dat ik voor twee personen 138 euro moet bijbetalen ! Dit staat nergens in de voorwaarden en ik ga hiermee niet akkoord. Ik ervaar het als pure oplichting.
Retourneren van aanschafkosten van de bonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 17:15 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].
Alvast bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Team Fletcher Hotels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
