Mijn Klacht:
Abonnement vernieuwd. Van light internet naar basis internet plus 2 digitale tv’s erbij genomen. Expres een monteur besteld om correct aan te laten sluiten. Monteur kreeg tv er niet-biologische en heeft net tele2 gebeld. Afdeling TCS moest iets veranderen en had dat niet gedaan. Door de monteur werd mij verzekerd dat ik de andere dag gebeld zou worden door tele2 TCS. Niet gebeurd. Deze week dagelijks met tele2 klantenservice gebeld en van kastje naar de muur gestuurd. Vandaag bleek uiteindelijk dat er door de back Office hekemaal geen ticket naar de TCS was gestuurd. Vandaag dus gedaan TICKET NR 24259576 en wat blijkt einde van de middag kon ik op telefoon iPad en 2 tv’s netwerkinstellingen opnieuw invoeren terwijl de monteur juist had geregeld dat ik mijn oude netwerkinstellingen van tele2 kon blijven gebruiken en ja natuurlijk nog steeds geen TV en nee nog steeds niet teruggebeld.
Hoe gek kan tele2 iemand maken die ook nog eens doodziek is en niet van een puistje maar beginnend met K.
Resumerend: nieuw pakket aangeschaft bij tele2 van light naar basis internet en twee interactieve tv’s waarvan 1 met pauzeren en opnemen. Mail van tele2 6 april 2018 dat alles geïnstalleerd kon wirden. 10 april monteur geweest kosten eur 70. 10, 11, 12 en 14 april gebeld met klantenservice tele2 en van kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk ticket aangemaakt voor TCS. Moest zelf opnieuw netwerken instellen en nog steeds geen tv.
SCHANDALIG !!!!!WAT EEN ONTZETTEND SLECHTE DIENSTVERLENING DOOR TELE2!
Gewenste Oplossing:
Als ik gebeld wordt door Tele2 TCS en de kosten die ik gemaakt heb vergoed worden en er geen abonnementsgeld geïnd wordt van 6 april 2018 tot aan de dag dat de tv’s wel werken. Let wel ik heb eur 70 aan monteurskosten betaald , heb zelf vandaag opnieuw op alle apparaten netwerkinstellingen moeten doen en kan nog steeds geen tv kijken!
(10)
