Klacht: Bestelling gedaan nooit ontvangen maar wel betaald

Maik1409 op 09 april 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant heeft op 27 maart een bestelling geplaatst bij Lesara en hiervoor 105 euro betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks het ontvangen van een trackingcode, blijkt DHL niet op de hoogte te zijn van de zending. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Lesara, maar krijgt geen duidelijkheid en eist nu een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 maart een bestelling gedaan en 105 euro betaald.
5 dagen later krijg ik een tracking code zogenaamd.
Het is nu maandag 09-04-2018 en DHL weet van niets en kent de code niet.
Als je het bedrijf belt zeggen ze dat ze het uitzoeken.
Dat was vorige week woensdag , vandaag weer gebeld en niemand weet iets.
Schandalig dat je zo behandeld word.

Ik wil gewoon mijn geld terug en de spullen mogen ze houden .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en ik wil verder met dat bedrijf niets meer te maken hebben.
Ik besteld regelmatig zaken via internet nooit geen probleem.
Maar dit bedrijf spant de kroon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten