Klacht: Paswoord i tunes

user-1431399 op 15 april 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 15 april 2018

Een gebruiker van Apple ervaart frustratie bij het opnieuw instellen van zijn iTunes-wachtwoord, omdat het systeem aangeeft dat zijn gekozen wachtwoorden al eerder zijn gebruikt. Hij vindt het onacceptabel dat hij niet zelf kan bepalen welk wachtwoord hij gebruikt en vraagt om een oplossing, anders overweegt hij om zijn Apple-producten te verlaten.

Mijn Klacht:

Beste ik probeer nu al een tijdje mijn paswoord van mijn itunes opnieuw in te vullen ik gebruik een aantal paswords die varieren.

Nu elke keer zegt het menu dit paswoord is al eens gebruikt… en sorry hoor of dit nu wel of niet het geval is dat interesseert mij niet. IK bepaal mijn paswoord en niet jullie. Of dit nu al gebruikt is of niet dat zal me een worst wezen. Of jullie resetten dit voledig opdat ik daar in kan wisselen als dit noodzakelijk is maar ik ben niet van plan om elke keer een nieuw paswoord te moeten te onthouden wat zeer ambetant is. Dus graag een reactie want ik raak redelijk gefrustreerd opt moment van jullie werkwijze. En indien dit niet word opgelost dan zal dit mijn laarste iphone zijn en gaat mijn mac ook de deur uit. Niet jullie bepalen wat een consument doet. Wees er van overtuigd dat de consument bepaald wat hij met zijn account doet en niet anders om. Ik verneem graag op korte termijn van jullie

Met vriendelijke groeten,

R.Smit

Gewenste Oplossing:

Duh

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM