Klacht over Reviva: Koerier is niet op komen d…

Mijn Klacht:

De koerier belde of ik mijn id klaar wilde leggen omdat hij er bijna zou zijn. Maar hij is niet op komen dagen, en vervolgens een mail gestuurd dat we niet thuis waren. Terwijl ik thuis was en op hem heb gewacht, ik heb hem zelfs meerdere keren gebeld op zijn nummer waarmee hij belde en kreeg hem niet te pakken helaas

Gewenste Oplossing:

Dat hij op komt dagen !

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 09 april 2018 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag!

Vervelend om te lezen dat uw pakket niet geleverd kon worden.

Ik heb uw ordergevens erbij gezocht. Ik zie dat onze koerier wel bij u aan de deur geweest. Wanneer de klant niet thuis is moeten onze koeriers altijd een foto maken van de voordeur voordat ze een klant niet thuis kaartje in de brievenbus doen. Ik zie bij uw ordergegevens wel een foto van uw voordeur.
Indien u wenst kunnen wij de foto die de koerier heeft gemaakt altijd naar u opsturen. Dan kunt u het beste contact opnemen via [email protected].

Ik zie dat er voor morgen (10-04-2018) een nieuwe afleverafspraak ingepland is.
We gaan ervanuit dat deze levering goed zal verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

Samsa

Heeft op 09 april 2018 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Wij zijn thuis geweest dus dat hij aan de deur is geweest geloof ik niet, of hij heeft niet aangebeld. Dus graag wel een foto van de voordeur.

Klacht: Koerier is niet op komen dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post