Een klant van de Vriendenloterij meldt dat bij het invullen van een persoonlijke code aangegeven wordt dat deze al gebruikt is, terwijl de klant ervan overtuigd is dat dit niet het geval is. De klacht is goedgekeurd.
na invullen pers.code geeft aan dat deze al gebruikt is, dat klopt niet
graag andere ,, nieuwe code
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
