Kennetharon op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kennetharon, Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat er op de punctualiteit van de bus gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart....
Ik heb der niks aan
Een klant heeft een klacht ingediend over Arriva omdat de bus met zes minuten vertraging arriveerde, waardoor hij zijn aansluitende bus naar Alkmaar miste. Dit resulteert in een uur wachten en mogelijk te laat op zijn werk, wat hij als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus kwam al telaat 6 minuten waardoor ik me opstapper naar alkmaar waarschijnlijk zal missen en ik moet werken nu moet ik een uur wachten dus een te laat op me werk en ik denk dat julie me niet die uur gaan betalen dus let op
Wanneer jullie mij gemiste centen betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Kennetharon, Wat jammer om te lezen dat je je Opstapper hebt gemist. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte van beide ritten Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bolsward kopafsluitdijk 96 14:32
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 06:32 geantwoord
Beste Kennetharon,
Bedankt voor de toelichting. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat er op de punctualiteit van de bus gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Heeft op 06 april 2018 om 02:40 geantwoord
(10)
Ik heb der niks aan
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
