Beste Svanderbeek, Wat jammer dat je de bus niet hebt gehaald in Steenbergen vandaag doordat de bus je voorbijreed. Een bus stopt alleen bij de halte als je bij de weg staat en duidelijk met een handgebaar aangeeft dat je...
Op zo een stille weg, met weinig verkeer kan de chauffeur mij al ruim van tevoren zien zitten. Hij zou zoal veel collega's doen wat af kunnen remmen zodat je...
Een klant heeft ervaren dat bus 111 van Arriva, die rond 15:08 bij de rondweg in Steenbergen zou stoppen, doorreed zonder te stoppen. Ondanks dat de klant zwaaide, negeerde de buschauffeur de stop. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat te wachten bij de rondweg te Steenbergen rond 15:08 op bus 111 Keek even op mijn telefoon. En bus 111 rijd langs en door. Ik zwaaide nog en hij zwaaide terug en reed Door
Niet meer doorrijden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2018 om 15:22 geantwoord
Beste Svanderbeek,
Wat jammer dat je de bus niet hebt gehaald in Steenbergen vandaag doordat de bus je voorbijreed.
Een bus stopt alleen bij de halte als je bij de weg staat en duidelijk met een handgebaar aangeeft dat je met de bus mee wilt. Dit staat ook aangegeven op het bord bij de halte.
Als je achteraf gaat zwaaien naar de chauffeur, dan stopt de chauffeur inderdaad niet. Er zijn strenge regels in de wet over wanneer een bus mag stoppen. Zodra de bus voorbij de halte is, mag hij niet meer stoppen. Doet hij dit wel, dan riskeert de chauffeur een boete of erger: brengt hij het overige wegverkeer in gevaar.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 04 april 2018 om 16:05 geantwoord
(10)
Op zo een stille weg, met weinig verkeer kan de chauffeur mij al ruim van tevoren zien zitten. Hij zou zoal veel collega's doen wat af kunnen remmen zodat je de kans krijgt te reageren. Natuurlijk dien ik mijn hand op te steken zoals ik 99 van de 100x doe. Ik heb echter ook vertrouwen in een dienstverlener en verwacht enige alertheid cq dienstbaarheid.
Maar goed uw antwoord had ik al ingeschat.
Bedankt voor uw reactie
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
