Mijn Klacht:
De buschauffeur van lijn 62 op dinsdag 3 april 2018. Van Kollum naar buitenpost (instap 16:00 uur en berekende aankomsttijden 16:12) wist niet hoe hij zijn route reed. Hij nam een afslag op een rotonde te vroeg (de trekwerk op) en heet toen een aantal minuten zitten verspillen met zeuren dat hij niet de goeie route had. Voor dat we waren omgekeerd en weer aankwamen bij het station in buitenpost was het 16 over 4. De trein is gewoon weg gereden Zonder op de overstappers te wachten. Hierdoor heb ik men trein gemist. En een belangrijke afspraak en betaald voor doelloos heen en weer rijden in een bus. Ik ben een redelijk persoon en zou niet klagen als ik niet wist dat de fout volledig bij Arriva ligt en nergens anders. Een bus bedrijf moet zich zeer diep schamen als een buschauffeur zijn route niet weet. (Voor de duidelijkheid. De route is letterlijk: alsmaar rechtdoor en een keer afslaan). Ik zou het netjes vinden als ariva wat compositie voor zo’n blunder zou geven. Te beginnen met de 4 euro die ik kwijt was aan een busreis die mij niet naar bestemming heeft gebracht. Het is een klein bedrag maar het gaat om het principe. Ik zou nog veel meer willen eisen als ik eerlijk ben. De afspraak die ik door dit gepruts heb gemist zorgt ervoor dat ik veel meer dan die 4 euro kwijt raak.
Ps: ik heb eerder wel eens meegemaakt dat de bus een minuutje te laat is voor de trein maar toen nam de busschafeur contact op met de trein. En deze bleef een minuutje langer staan. De trein kan dit veroorloven en de verloren minuten inhalen. Waarom werd zoiets hier niet gedaan. Zoveel te laat waren we niet. Maar een bus die een minuut te laat komt betekend voor de passagiers een half uur vertraging.
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven.
