Klacht: Onbeschoft personeel

Lisette Valk op 04 april 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant van Kruidvat heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel in filiaal 7973 in Zaandam. De klant voelde zich onbeschoft behandeld toen haar vragen werden genegeerd en er onduidelijkheid was over een promotie van Nivea Bodymilk. Ondanks de verwarring over het aantal gratis producten, bleef de kassamedewerkster volhouden dat de informatie in het kassasysteem leidend was.

Mijn Klacht:

Mijn vraag is waarom het dan daar staat. Ze negeert mijn vragen en gaat gewoon door met waar ze mee bezig is zonder op te kijken.Ze heeft mij ontzettend onbeschoft behandeld. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij het kruidvat. Voor mij de laatste keer bij dit filiaalFiliaal 7973 winkelcentrum Gibraltar Zaandam.
Er staat in de winkel een zuil met Nivea Bodymilk voor onder de douche.
Er staat een kaart geschreven met 21 gratis. Ik neem er 3 mee. Volgens de mevrouw achter de kassa is dit niet zo. In haar kassasysteem staat 11 gratis. Ze loopt helemaal niet blij mee naar de zuil en houdt vol dat dit niet waar is. Een andere medewerkster achter de kassa zegt tegen haar dat ze dit gewoon moet meegeven. Volgens haar is wat in de kassa staat waar. .

Gewenste Oplossing:

Ze had moeten uitleggen dat dit een vergissing was en ze had het toch moeten meegeven wat de andere verkoopster ook zei.. Ik betaal er ook voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM