Mijn Klacht:
In de omgeving Gorredijk rijd de bus bijna nooit op dienstregeling, vaak 5 minuten te vroeg
Gewenste Oplossing:
Als de bus wel op de afgesproken tijd komt, en ik hem vervolgens niet mis wat al heel erg vaak gebeurt is daardoor
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Unknown1234, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Een klant heeft ervaren dat de bus in de omgeving van Gorredijk vaak te vroeg vertrekt, soms tot vijf minuten eerder dan de dienstregeling aangeeft. Deze inconsistentie in de dienstregeling heeft geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Unknown1234, Helaas hebben wij te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je ons de volgende informatie kunnen sturen: - Lijnnummer van de betreffende bus. - Halte van vertrek - Tijdstip van vertrek - Datum wanneer dit voorgevallen is - Rij richting van de bus. Met vriendelijke groet, ^Zoë Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 april 2018 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Unknown1234,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
