Klacht over Agradi: tweedehands artikel gekreg…

Mijn Klacht:

ik heb een polo paardendeken besteld en gekregen, alleen was deze tweedehands.
stiksels achterzijde waren los, er zaten haren in e.d.
daarom heb ik hem ook retourgezonden.

nu zeggen ze dat ik n gebruikt artikel naar hun terugstuur en alles moet betalen.

Gewenste Oplossing:

crediteren it bedrag en vervolg beter opletten wat je opstuurd naar mensen, want het is echt niet leuk om n tweedehands artikel teruggestuurd te krijgen en als je dit dan meldt krijg je te horen dat ik het was en moet betalen. ik ga toch niet voor een tweedehands artikel betalen wat bovendien kapot is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agradi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agradi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agradi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Agradi

Heeft op 09 april 2018 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wanka,

Hierbij geven we je meer uitleg over het besluit om je retourzending niet te accepteren.

Wanneer je je bestelling ontvangt wordt je verzocht je bestelling te controleren en onregelmatigheden binnen 48 uur aan Agradi te melden. In plaats van een melding binnen 48 uur heb je de deken 5 dagen in je bezit gehad en retour gezonden zonder een melding naar onze klantenservice te doen. In deze tijd kan er veel met een artikel bij een klant gebeurd zijn wat voor ons niet te controleren is.
Op 2 pagina's van onze webshop is terug te lezen dat onregelmatigheden binnen 48 uur gemeld dienen te worden:
https:www.agradi.nlretourzendingen
https:www.agradi.nlgarantie

Naast dat er geen melding is gedaan verkoopt Agradi verkoopt echter enkel nieuwe artikelen. Omdat Agradi niet werkt met gebruikte artikelen is het onmogelijk om een 2e hands artikel te verzenden.

Hopende je voldoende geïnformeerd te hebben.

Agradi
Klantenservice

wanka

Heeft op 20 april 2018 om 10:14 geantwoord

jullie kunnen dat wel zeggen, maar ik heb foto s gemaakt en dat spreekt jullie tegen. ook vraag ik jullie om gewoon de garantie van de leverancier na te leven, dus wat kapot is (stikels die los zaten) te laten herstellen. en dat wijgeren jullie ook terwijl het artikel nog geen maand oud is.

Klacht: tweedehands artikel gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Agradi

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Dieren