Beste JHoe, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig vertragingen met de bussen, wat leidt tot gemiste overstappen op de trein en te late aankomsten. Deze herhaalde problemen met de punctualiteit van de bussen hebben de klant in een lastige situatie gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus is altijd te laat, waardoor ik de overstap op mijn trein niet haal en te laat kom.
Als de bus op tijd komt op het station zodat ik mijn overstap haal.
Het gaat om buslijn 372 van Panningen naar Roermond via Heythuysen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste JHoe, Oei, wat vervelend om te lezen dat je de trein niet haalt doordat lijn 372 te laat komt. Op welke dagen, vanaf welk station en op welke tijden ervaar je dit Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 10:52 geantwoord
Beste JHoe,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
