Klacht: Apple aankopen met vinger

TypischVincent op 03 april 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 3 april 2018

Een gebruiker van Apple heeft een klacht ingediend over onbedoelde aankopen in de App Store. Bij het openen van een app verschijnt er een melding voor een upgrade, waarna de gebruiker zonder bevestiging en per ongeluk €4 verliest. De gebruiker vindt dit frustrerend en geeft aan dat het probleem zich vaker voordoet, zonder mogelijkheid tot terugbetaling.

Mijn Klacht:

Als ik een app download van de appstore en de app open, krijg ik uit het niets een melding of ik een ugrade wil kopen van bijvoorbeeld €4 euro. Natuurlijk wil ik dat niet maar mijn vinger zat al op mijn thuis knop en zonder ook maar iets te doen, ben ik 4 euro verloren! Ik heb dit wel vaker en ik vind dit verschrikkelijk! Er is ook geen bevestigings knop. En natuurlijk krijg je je geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk aangeven waar ik dat uit kan zetten.
En een bevestigingsknop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM