Lien Gulikers op 31 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lien Gulikers, Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Via dit kanaal kan ik niks voor je betekenen betreft een eventuele vergoeding. In dit geval adviseer ik om je klacht in te dienen via het contactformulier op...
Een reiziger kon niet mee op het kleine busje van Arriva omdat pinnen daar niet mogelijk was. Ondanks de belofte dat de grote bus binnen een minuut zou komen, arriveerde deze niet, waardoor de reiziger zijn trein naar het werk miste. De reiziger benadrukt dat het probleem van het betaalmiddel niet zijn verantwoordelijkheid is.
Ik mocht niet mee op het kleine busje omdat ik daar niet kon pinnen, de grote bus kwam over 1 minuut. Maar die kwam dus niet, hierdoor miste ik mijn trein naar het werk!!! Het is niet mijn probleem als ik niet kan betalen met een geldig betaalmiddel!
Bus die me weigerde was 40, bus die niet kwam 41
Als de buschauffeur hierop aangesproken wordt en ik een vergoeding krijg van Arriva.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2018 om 17:34 geantwoord
Beste Lien Gulikers,
Jeetje, dat is niet zo mooi om te lezen. Via dit kanaal kan ik niks voor je betekenen betreft een eventuele vergoeding. In dit geval adviseer ik om je klacht in te dienen via het contactformulier op onze website
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Je krijgt dan ook altijd een antwoord terug op je klacht. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
