Klacht: Rekening

gorter29 op 31 maart 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2018

Een klant van Telfort heeft problemen met het niet afschrijven van zijn rekening en voelt zich onbeschoft behandeld door de klantenservice, die volgens hem geen oplossingen biedt. Hij geeft aan dat hij al lange tijd klant is, maar sinds februari zijn er problemen, wat hem en zijn vrouw doet overwegen om na afloop van hun contract niet meer bij Telfort te blijven. De klant legt de verantwoordelijkheid voor de fout bij Telfort en niet bij zijn bank.

Mijn Klacht:

Ik heb net gebeld met de klantenservice over mijn rekening dat deze weer niet is afgeschreven is niet door Telfort aangeboden bij mijn bank ik ben door de mevrouw van de klantenservice onbeschoft behandeld ze draai een bandje af maar zoek niet naar een oplossing en is niet geschikt voor deze functie. Ik ben al heel lang bij Telfort altijd goed gegaan maar vanaf februari gaat het mis, als mijn contract is afgelopen wordt het zeker niet meer verlengt en ook van mijn vrouw niet meer bij Telfort. De fout ligt bij Telfort en niet bij mijn bank.

Gewenste Oplossing:

Als er een goede oplossing komt en er excuus door klantenservice wordt aangeboden voor de manier hoe ik ben behandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie