Klacht: Rij gedrag chauffeur.

Jons89 op 30 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jons89, Oei, wat een vervelende situatie. Gelukkig liep het goed af, maar ik kan me voorstellen dat je daar erg van schrok. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de manager van de chauffeur, zodat de manager met hemhaar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 maart 2018

Een automobilist heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een Arriva-chauffeur van lijn 305 in Eindhoven. De chauffeur zou met een te hoge snelheid hebben gereden en plotseling van rijstrook zijn veranderd zonder voldoende rekening te houden met andere weggebruikers, wat bijna tot een ongeval leidde. De klager merkte op dat dezelfde chauffeur dit gedrag herhaalde bij een andere automobilist.

Mijn Klacht:

Ik reed vanmiddag over de John.F.kennedylaan te eindhoven in de richting van de stad. Ineens zie ik op de linkerbaan (3 rijstroken ) lijn 305 rijden met een behoorlijke vaart erin. ( gemiddeld zeker 75 a 80 kmh ) waar 70max is toegestaan. Wat er vervolgens gebeurde doet menig harten sneller laten kloppen… de chauffeur deed zijn knipperlicht aan naar rechts en gooit zijn bus gewoon naar rechts waar ik op dat moment nog reed. Ik kon ter nauwe nood een ongeval vermijden door krachtig te remmen. Goed oké lange bus inschattings fout Maar wat zie ik vervolgens nog geen km verder… flikt dezelfde chauffeur het bij nog een andere automobilist die ook krachtig moest remmen om een ongeval te vermijden.

Voor mij reden genoeg om dus een klacht in te dienen.

Samengevat.

Lijnbus met route 305.
Onderweg naar station Eindhoven.
Busnummer 7204.
Tijdstip 13.47uur.

Gewenste Oplossing:

Als deze chauffeur aangesproken word op zijn rijgedrag.
Misschien geen opzet van deze chauffeur wel goed om hem er op te attenderen dat dit dus 2x gebeurd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 maart 2018 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jons89,

Oei, wat een vervelende situatie. Gelukkig liep het goed af, maar ik kan me voorstellen dat je daar erg van schrok.

Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de manager van de chauffeur, zodat de manager met hemhaar in gesprek kan over dit incident.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten