Klacht over Qbuzz: Wegrijden en kind laten sta…

Klacht: Wegrijden en kind laten staan

tassie4277 op 29 maart 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 maart 2018

Een moeder klaagt over het feit dat haar zoon, na het bellen met de chauffeur van lijn 27, niet kon instappen omdat de deuren dichtgingen terwijl hij erbij stond. Dit leidde ertoe dat zij haar zoon uit Emmen moest ophalen, wat extra kosten met zich meebracht. Ze geeft aan dat dit probleem eerder is voorgekomen en dat ze ontevreden is over de situatie, vooral gezien de hoge kosten van zijn maandkaart.

Mijn Klacht:

Zoon was met lijn 12 emmen en liet de chauffeur bellen naar lijn 27 dat deze even zou wachten.
Zoon stapt uit lijn 12 en loopt bij bus lijn 27 en deuren gaan dicht. Terwijl hij er bij stond..
Nu moest ik vanuit Nieuwlande mn zoon uit emmen halen. Aangezien ik niet voor niks een dure maandkaart koop van 104 euro per maand kan ik deze onkosten er NIET bij hebben!!! En aangezien de bus pas om het uur weer loopt moest ik hem halen ivm op tijd voor training te laten komen.. Dit is al eens eerder voorgekomen en kan keer gebeuren. Maar nu Alweer!!! Dus hierbij mijn klacht!!!

Gewenste Oplossing:

Nou aangezien dit vaker is gebeurd stel ik dit zeker niet op prijs omdat ik als ouder dubbele onkosten maak..
Zou fijn zijn dat de chauffeur waarmee contact is geweest dan ook werkelijk wacht op de kinderen die mee moeten. Of een bus regelen om het half uur.