RosaVisser98 op 29 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RosaVisser98, Wat jammer om te lezen dat de wifi in treinstel 384 niet werkt. Ik zet een melding voor je door naar de technische dienst zodat we dit kunnen nakijken. Dank je wel voor je melden! Excuses voor het...
Een reiziger heeft problemen ervaren met het wifinetwerk Arriva 384 in de stoptrein tussen Nijmegen en Roermond, dat nooit goed functioneert. Ondanks verschillende pogingen om verbinding te maken met zowel een laptop als smartphone, lukt het niet om gebruik te maken van het netwerk. De reiziger suggereert dat het probleem onderzocht of het netwerk mogelijk vervangen moet worden.
Het wifinetwerk Arriva 384 heeft nog nooit gewerkt in de stoptrein tussen Nijmegen en Roermond. Ik kan wel verbinden, de voorwaarden accepteren en op verbinden klikken, maar dan houdt hij ermee op. Dit geldt zowel voor laptop als smartphone. Ik heb al alles geprobeerd om als nog met het netwerk te verbinden, maar ik denk dat er eens naar gekeken moet worden of moet worden vervangen.
Alvast bedankt!
Als de wifi werkt, juist na het accepteren van de voorwaarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2018 om 12:31 geantwoord
Beste RosaVisser98,
Wat jammer om te lezen dat de wifi in treinstel 384 niet werkt.
Ik zet een melding voor je door naar de technische dienst zodat we dit kunnen nakijken.
Dank je wel voor je melden!
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
