Klacht: Te vroeg komen van bus

Anouk de Jonge op 26 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk de Jonge, Wat balen dat je bus vaak te vroeg komt! Zou je me kunnen aangeven wanneer dit precies is voorgevallen Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik daarvoor graag de volgende, complete informatie van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 maart 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 1 van Arriva, die de afgelopen vijf ritten vier minuten te vroeg arriveerde bij Noordhoekring in Tilburg. Hierdoor kwam de reiziger te laat op school, wat als storend wordt ervaren. De reiziger wijst erop dat punctualiteit belangrijk is voor het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Hallo,

Bij deze wil ik een klacht indienen over bus 1 die langs Noordhoekring Tilburg komt. Deze bus komt de afgelopen 5 keer 4 minuten te vroeg waardoor ik te laat kom op school. Op deze site staat geschreven dat het belangrijk is dat bussen op hun tijd rijden. Dat is dus niet het geval en hier lijden mensen onder. Heel storend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bus gewoon op de precieze tijd op bij de bushalte is, en zodra de bus wel eerder is. Moet de bus een paar minuten wachten tot wanneer ze weer verder mogen rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 maart 2018 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anouk de Jonge,

Wat balen dat je bus vaak te vroeg komt! Zou je me kunnen aangeven wanneer dit precies is voorgevallen Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik daarvoor graag de volgende, complete informatie van je:
- Op welke dagen dit gebeurde
- Welke tijdstippen volgens dienstregeling de bus hoorde te vertrekken op die dag

Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten