Beste Geanne1, Dank je wel voor je aanvulling. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt....
Een klant van Arriva heeft aangegeven dat bus 75 voor de tweede week op rij vijf minuten te vroeg vertrekt bij bushalte Bleskensgraaf Dorp. De klant vindt dit zeer vervelend en vraagt om een structurele oplossing zodat de bus op de juiste tijden rijdt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste arriva,
Voor de tweede week op rij, zie ik bus 75 vijf minuten te vroeg wegrijden bij mijn bushalte Bleskensgraaf Dorp. Ik vind dit echt ontzettend vervelend. Hier moet iets structureel veranderen zodat die ene bus die er in het uur rijdt, wel op de juiste tijden rijdt.
Wanneer de bussen op de juiste tijden vertrekken. En dus gewoon wachten wanneer ze te (veel) vroeg aankomen bij een bushalte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Geanne1, Wat jammer dat je bus miste doordat hij te vroeg vertrok. Heb je voor mij je datum, vertrektijd en eindhalte Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zaterdag 24 maart, 8.09, Sliedrecht Burgemeester Winklerplein.
Heeft op 25 maart 2018 om 13:26 geantwoord
Beste Geanne1,
Dank je wel voor je aanvulling.
Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager.
Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden. Als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan word dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
