Klacht: Bus 9318 kenteken 67-BHV-4 rijdt roekeloos en voegt in zonder dat hij rekening houdt met andere weggebruikers.

wsxedc23 op 24 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste wsxedc23, Dank je wel voor de aanvulling. Ik stuur je klacht door naar de regio waar uitgezocht wordt welke bus en welke chauffeur het betreft. Dit kan een tijdje duren door de verwerking van gegevens in het systeem en...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 maart 2018

Op 24 maart 2018 werd een bus van Arriva, kenteken 67-BHV-4, beschuldigd van roekeloos rijgedrag. De chauffeur zou met hoge snelheid invoegen zonder rekening te houden met andere weggebruikers, waardoor een automobilist moest uitwijken om een aanrijding te voorkomen. De automobilist heeft foto's gemaakt van de bus en de chauffeur, die zich volgens de klager verstopte.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 24 maart 2018 16:42 uur komt bus 9318 met hoge snelheid vanuit de Beatrixhaven onder de Noorderbrug richting Franciscus Romanuswegven voegt in zonder dat hij rekening houdt met overige verkeer. Hij reed dus niet weg van een halte. Hij draaid naar links en ik moest noodgewongen naar de linker weghelft uitwijken om een aanrijding te voorkomen. Vervolgens ben ik richting Paralelweg gereden om melding te maken van dit roekeloos en gevaarlijk weggedrag van deze betoepschauffeur. Hij kwam net aanrijden en ik heb foto’s genomen van de bus met het kenteken en busnummer. Ook heb ik een foto gemaakt van de chauffeur die blijkbaar wat te verbergen had want hij verschuilde zich. Vervolgens riep hij mij toe dat hij vond dat ik hem moest laten invoegen. Hij reed dus niet weg van een halte. Meneer vind dus dat hij zomaar de weg op kan rijden zonder rekening te houden met het overige verkeer. Hij brengt willens en wetens andere weggebruikers in gevaar, een (beroeps) chauffeur onwaardig. Ik graag bereid dit voorval in een mondeling onderhoud toe te lichten.

Gewenste Oplossing:

Een eenvoudig excuus zou mij tevreden hebben gesteld. De chauffeur gedraagt zich echter als een regelrechte wegmisbruiker en derhalve lijkt het mij van belang dat hij een verklaring geeft voor zijn onprofessionele gedrag aan mij maar ook aan zijn werkgever

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste wsxedc23, Oh nee! Dat klinkt gevaarlijk zeg! Ik vind het jammer om te lezen dat je deze situatie vandaag hebt ervaren. Ik wil je klacht graag intern doorsturen zodat deze situatie met de betreffende buschauffeur besproken kan worden maar zou je dan aan kunnen geven waar (welke regio, welke stad) dit precies gebeurde Ik ken helaas niet alle haltes en straatnamen uit mijn hoofd. Heb je misschien het lijnnummer van de bus ook gezien Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De bus kwam vanuit de Beatrixhaven. De remise is daar en ik denk dat hij daar vandaan kwam temeer omdat hij nog geen lijnnummer had. Er stond nummer 999 met de tekst Sorry, buiten dienst.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het voorval vond plaats in Maastricht. Indien gewenst maak ik foto's van de situatie daar en stuur ik ze door. Daarnaast ben ik graag bereid om de situatie, eventueel op de plek van het voorval, nader toe te lichten.

Arriva

Heeft op 25 maart 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wsxedc23,

Dank je wel voor de aanvulling.

Ik stuur je klacht door naar de regio waar uitgezocht wordt welke bus en welke chauffeur het betreft.

Dit kan een tijdje duren door de verwerking van gegevens in het systeem en de geringe informatie die we hebben over de bus zelf doordat het een bus is met 999.

Als de regio de juiste chauffeur heeft gevonden, gaat de manager van de chauffeur het incident bespreken. Als hier een terugkoppeling over mogelijk is, laten we je dit weten in een reactie op deze klacht.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten